Возврат Номинальной цены билета/электронного билета покупателю осуществляется только в случае:
- отмены культурного мероприятия;
В случае переноса мероприятия, билеты возврату не подлежат. Это связано с введением в Украине карантина, согласно постановлению КМУ №211 от 11 марта 2020 года. Данная ситуация имеет статус форс мажора определенного п.2 ст. 141 Закона Украины «О торгово-промышленных палатах в Украине», что дает право организаторам решать в одностороннем порядке о возврате средств за билеты и о переносе даты мероприятия.
И только при условии, что Принципал предоставил Агенту официальное письмо, в котором строго описаны все условия и прописан четкий порядок возврата билетов/электронных билетов.
Обусловлено это тем, что Агент в своей деятельности при продаже билетов/электронных билетов на культурные мероприятия действует только от имени и за счет Принципала.
Информация об условиях и порядке возврата билетов/электронных билетов публикуется на интернет-сайтах агента. Если возврат денежных средств за билеты, купленные у Агента, осуществляется только в кассах Принципала или Организатора культурного мероприятия, Покупатель не имеет права предъявлять Агенту претензии.
В случае несогласия Покупателя на замену/перенос культурного мероприятия, возврат денежных средств, потраченных на приобретение билета/электронного билета, осуществляется в кассах Принципала и/или Организатора культурного мероприятия. Основанием для такого возврата является письменное официальное уведомление, если в нем не указано другое.
В случае отмены культурного мероприятия и возраста денежных средств номинальной цены, возврат сервисного сбора, уплаченного Покупателем Агенту, и возврат стоимости курьерской адресной доставки, если таковая была заказана, не осуществляется.
Возврат номинальной цены билета возможен только в том случае, если Покупатель осуществляет фактический/физический возврат билета. Не проводится возврат денежных средств в случае утраты либо любых повреждений билета. Не проводится возврат денежных средств, если в билет были внесены исправления любым способом.
В случае необходимости и по требованию Покупателя Агент обязан предоставить все данные и дополнительную информацию о лице, на которое возложена ответственность за возврат номинальной цены. В случае, если Агент не имеет такой информации, он обязуется по требованию Покупателя направить Принципалу или Организатору культурного мероприятия обращение, в котором изложено требование указать ответственное лицо за возврат номинальной цены билеты. Не позднее чем через 10-ть дней после получения ответа от Принципала Агент обязан передать его копию Покупателю.
Совершение покупки билета/электронного билета является официальным подтверждением того, что Покупатель ознакомлен и принимает порядок возврата номинальной цены билета.
