Назад

Публичная оферта

Публичная оферта

1. Определения

1.1. В приведенной Публичной оферте на реализацию билетов на концерты, театральные представления и прочие культурные мероприятия (далее – Публичная оферта) все указанные ниже термины, определения могут использоваться, как в единственном, так и во множественном числе.

1.2. Публичная оферта на реализацию билетов на концерты, театральные представления и прочие культурные мероприятия, опубликована на данном сайте и может быть дополнительно представлена для ознакомления по требованию Покупателя в точках продаж билетов.

1.3. Принципал – физическое или юридическое лицо, поручающее Агенту действовать от своего имени и/или от имени Организатора оказывать услуги по продаже, бронированию билетов на концерты, театральные представления и прочие культурные мероприятия. Если нет других условий, оговоренных в представленной Оферте.

1.4. Агент – КОМПАНИЯ, получившая право, опираясь на подписанный с Принципалом Договор, предоставлять услуги по продаже, бронированию билетов на концерты, театральные представления и прочие культурные мероприятия.

1.5. Покупатель – лицо/лица (физическое или юридическое), получающий обслуживание от Агента, на оговоренных в представленной Оферте условиях по продаже, бронированию билетов на культурные мероприятия.

1.6. Культурные мероприятия – концерты, театральные представления, цирковые представления, шоу, показы кино, соревнования, семинары, экскурсии, выставки и прочие события, проводимые на открытых или закрытых площадках, посещение которых подразумевает использование билета.

1.7. Билет – специальный документ, создаваемый посредством системы Агента на уникальном бланке, позволяющий Покупателю посещать культурные мероприятия. В билете указывается стоимость услуг, подробная информация о мероприятии, его название, дата и время проведении, адрес проведения. В билете указывается точное место в зале, выделенное Покупателю для просмотра культурного мероприятия.

1.8. Электронный билет – специальный документ, создаваемый посредством Системы Агента на уникальном бланке в электронном виде, позволяющий Покупателю посещать культурные мероприятия. В Билете указывается стоимость услуг, подробная информация о мероприятии, его название, дата и время проведения, адрес проведения. В электронном билете указывается точное место в зале, выделенное Покупателю для просмотра культурного мероприятия. Возможность создания Электронного билета определяется Принципалом либо Организатором культурного мероприятия совместно с Агентом. Такая возможность зависит от того, доступно ли на самом культурном мероприятии проводить проверку Электронного билета посредством аппарата для считывания кода.

1.9. Заказ – билет/билеты на культурное мероприятие, заказанный и оплаченный Покупателем.

1.10. Бронь – оформленный Покупателем, но еще не оплаченный билет/билеты на культурное мероприятие.

1.11. Цена билета – стоимость посещения культурного мероприятия. Цену устанавливает Принципал.

1.12. Система – автоматизированный сервис, позволяющий осуществлять бронь и покупку билетов/электронных билетов. Система – представляет собой защищенный от вмешательства третьих лиц сервис. В сервисе предусмотрена идентификация пользователей, сохранность истории всех проведенных операций с билетом/электронным билетом, сохранность уникальной серии и номера билета/электронного билета.

1.13. Субагент – лицо, как физическое, так и юридическое, имеющее право на предпринимательскую деятельность, и заключающее с Агентом договор на право реализации Билетов на Культурные мероприятия. Представленная Оферта остается в силе для заключенного договора, если в нем не указаны прочие условия.

1.14. Точка реализации – места продажи билетов, принадлежащие Агенту или Субагенту.

1.15. Сервисный сбор – денежные средства, перечисляемые Покупателем при покупке билета/электронного билета в системе Агента за предоставление информации о культурном мероприятии и возможности приобрести или забронировать билет/электронный билет в Системе. Размер сбора для каждого культурного мероприятия определяется Агентом либо самостоятельно, либо по соглашению с Принципалом. Размер сбора устанавливается в % соотношении от номинальной цены билета/электронного билета. Также Сервисный сбор может быть фиксированным.

1.16. Аннулирование – подразумевается устранение Билета/Электронного билета из сформированного заказа. После этого билеты снова становятся доступными к продаже в Системе. Автоматическое аннулирование активируется, если Покупатель не оплачивает Билет.

1.17. Доставка – предоставляемая Агентом услуга, подразумевающая перевозку билетов по указанному Покупателем адресу.

1.18. Интернет-сайты Агента - http://today.od.ua, https://tickets.od.ua.


2. Общие положения

2.1. Представленная на интернет-сайтах Агента Публичная оферта четко прописывает все условия реализации билетов/электронных билетов, а также регламентируется обязательства Агента и Покупателя, возникающие при оформлении сделки.

2.2. Продажа билетов/электронных билетов осуществляется строго в рамках представленной Публичной оферты и только в случае, если Покупатель принимает все условия Публичной оферты. Частичное принятие условий или принятие Публичной оферты на других условиях не является возможным. Если покупатель пользуется услугами Агента, это свидетельствует о его принятии условий представленной Публичной оферты и автоматически приводит к заключению договора между Покупателем и Агентом.

2.3. Если Покупатель отказывается принять все условия представленной Публичной оферты, реализация билетов/электронных билетов не будет осуществляться. Купленные билеты/электронные билеты не допускаются к возврату. Даже в том случае, если Покупатель пересмотрел свои взгляды и ответил отказом на принятие Публичной оферты после осуществления покупки и оплаты билетов/электронных билетов, что подразумевало его полное принятие Публичной оферты. Возврат билетов/электронных билетов осуществляется строго на условиях, описанных в представленной Публичной оферте.

2.4. Оплата билетов/электронных билетов осуществляется юридическими лицами по соглашению с Агентом любыми доступными способами, которые не противоречат действующей законодательной базе Украины. В такой ситуации действуют установленные Правила представленной Публичной оферты, если другие условия/правила не оговорены в отдельно заключенном между Агентом и юридическим лицом договоре.

2.5. Агент обладает право в любой момент времени внести любые изменения в представленную Публичную оферту, но обо всех изменениях будет обязательно уведомлено на интернет-сайтах агента и/или в точках реализации. Если Покупатель пользуется услугами Агента уже после внесенных в представленную Публичную оферту изменений, это указывает на то, что он полностью принимает Публичную оферту, вместе с измененными пунктами или отдельными положениями.

2.6. Условия представленной Публичной оферты одинаковы для Покупателей, совершающих приобретение билетов/электронных билетов непосредственно на интернет-сайтах Агента, так и в случае приобретения билетов в точках реализации. Условия представленной Публичной оферты одинаковы во всех случаях, независимо от выбранной формы оплаты.

2.7. Если Покупатель совершает нарушение условий, правил представленной Публичной оферты, Агент имеет право расторгнуть ее в любой момент, без предварительного уведомления.

2.8. Представленная Публичная оферта вступает в силу с момента ее публикации на интернет-сайтах Агента. Срок действия Публичной оферты – бессрочный.


3. Предмет оферты

3.1. Предмет представленной Публичной оферты – оказание услуг Агентом Покупателю по осуществлению брони, оформления, продаже и доставке (последняя осуществляется отдельно по предварительному запросу и за дополнительную оплату, взимаемую с Покупателя помимо Сервисного сбора) билетов/электронных билетов на культурные мероприятия, на условиях, прописанных в представленной Публичной оферте. (Далее используется термин - Услуги).

3.2. На Агента не накладывается ответственность за действия Принципала или прочих лиц, действующих от имени, по поручению Агента либо действующих от своего имени, но по поручению Принципала. В данном случае также подразумевается реализация этими лицами билетов/электронных билетов, организация культурного мероприятия, его проведение, а также содержание культурного мероприятия.

3.3. В соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» № 2297-VI от 01.06.2010 г., Покупатель согласен предоставить Агенту свои персональные данные, а также персональные данные третьих лиц, для которых Покупатель совершает приобретение билетов/электронных билетов при оформлении, бронировании и покупке билетов. К такой персональной информации относятся следующие данные:

  • фамилия, имя;
  • любые контактные данные;
  • частичный или полный адрес проживания.

В соответствии с положениями приведенного выше ЗУ Покупатель предоставляет полное право Агенты осуществлять обработку персональных данных, в случае если такая обработка необходима для предоставления Агентом услуг по оформлению, бронированию и реализации билетов/электронных билетов. В том числе, использование персональных данных разрешается для рекламной/информационной рассылки на адрес электронной почты или номер мобильного телефона информации о любых культурных мероприятиях, билеты/электронные билеты на которые реализует через свои интернет-сайты Агент.
Учитывая, что обработка предоставленных Покупателем персональных данных выполняется в рамках исполнения договора, который автоматически заключается на условиях представленной Публичной оферты, дополнительное согласие Покупателя на обработку его персональных данных не требуется.
Предоставленные Покупателем персональные данные используются бессрочно. Это подразумевает, что Покупатель гарантирует добровольность предоставления персональных данных, как своих, так и третьих лиц при оформлении, бронировании и покупке билета/электронного билета, а также несет ответственность за то, что третьи лица, чьи персональные данные были предоставлены, ознакомлены с положениями представленной Публичной оферты и приняли ее.


4. Принятия Публичной оферты

4.1. Представленная Публичная оферта – главный документ, подтверждающий официальность отношений между Покупателем и Агентом при бронировании, оформлении, покупке-продаже билетов/электронных билетов на культурные мероприятия. Принятие Покупателем представленной Публичной оферты осуществляется при его последовательных действиях, подробно описанных в п. 4.3. представленной Публичной оферты. Принятие Публичной оферты – добровольное, подразумевается только в полном объеме и является равносильным подписанием письменного договора (п.2 ст. 642 ГК Украины).

4.2. Прежде чем Принять Публичную оферту, Покупатель обязан убедиться, что все условия представленной Публичной оферты ему понятны, а потому он соглашается их принять полностью!

4.3. Принятие Покупателем представленной Публичной оферты одинаково, как при оформлении/приобретении билетов/электронных билетов на интернет-сайтах агента, так и при покупке билетов в точках реализации, или на сервисах Субагентов, как в интернете, так и при оформлении покупки билета посредством телефонного звонка в Центр поддержки Агента или Субагента. Подразумевается совершение определенных последовательных действий:

  • выбор Покупателем интересующего его культурного мероприятия;
  • выбор категории билета/электронного билета, места в зале;
  • ознакомления с правилами посещения культурного мероприятия;
  • ознакомление с условиями представленной Публичной оферты;
  • оформление Заказа и предоставление всех необходимых для совершения покупки билета/электронного билета данных (а также его адресной доставки, если таковая необходима);
  • оплата Заказа.

4.4. Совершение всех последовательных действий, описанных в пункте 4.3. представленной Публичной оферты являет собой полное принятие Покупателем всех условий представленной Публичной оферты в полном объеме, без каких-либо исключений и ограничений, что является равносильным подписанию письменного договора (п.2 ст. 642 ГК Украины).

4.5. После оплаты Заказа, Покупатель либо забирает Заказ путем самовывоза с одной из точек реализации, либо получает билет по указанному адресу (за отдельную плату), либо распечатывает электронный билет на принтере, либо сохраняет электронный билет на любое устройство, позволяющее продемонстрировать электронный билет на экране такого устройства при проходе на культурное мероприятие.

4.5.1. При Заказе билета/электронного билета на интернет-сайтах Агента, в Центре поддержки Агента и/или Субагента, Покупатель получает информацию об идентификационном номере Заказа (на адрес электронной почты, указанный при регистрации – если оформление Заказа осуществляется самостоятельно на интернет-сайте). Полученный идентификационный номер Покупатель обязан сообщить при получении билета в точке реализации либо при получении билета от курьера, если была выбрана адресная доставка.
При обращении Покупателя в точку реализации, билет выдается тут же, на месте. При оформлении адресной доставки, следует помнить, что ее стоимость и условия осуществления, а также прочие особенности, регламентирующие доставку билетов, размещены на интернет-сайтах агента и являют собой составную часть представленной Публичной оферты.

4.5.2. В соответствии с изложенными выше положениями пункта 4.5. представленной Публичной оферты, Покупатель имеет возможность получить электронный билет на свой электронный почтовый адрес, указанный при регистрации на интернет-сайте агента либо при оформлении Заказа. Электронный билет на культурное мероприятие отправляется Покупателю только после того, как будут полностью оплачены стоимость электронного билета и Сервисный сбор (если предусмотрено взимание Сервисного сбора).


5. Осуществление платежей

5.1. Оплата Заказа совершается на усмотрение Покупателем любым из способов, предлагаемых Агентом. Информация о возможности совершить оплату разными способами представлена на интернет-сайтах Агента и/или Субагента, а также в точках реализации и/или сообщается в Центре поддержки Агента.

5.2. Платеж за Заказ признается совершенным в момент подтверждения успешного перевода денег со стороны платежной системы или банковского учреждения, или в момент поступления средств на счет Агента, или при поступлении денежных средств в кассу точки реализации или в кассу Субагента, или других партнеров, официальных представителей Агента.

5.3. При оплате Заказа посредством банковской карты допускается использование карты, оформленной на имя Покупателя. Вместе с тем Агент оставляет за собой право требовать Покупателя предоставить оригиналы документов для идентификации личности Покупателя. Если Покупателем будут нарушены условия проведения платежей, оговоренных в действующем законодательстве Украины, Агент оставляет за собой право отказать в получении денег, а Заказ тут же аннулируется.

5.4. Если Покупатель соблюдает все положения и условия представленной Публичной оферты, после совершения оплаты билеты/электронный билет официально признается проданным. Покупатель имеет право посетить выбранное культурное мероприятие, придерживаясь условий, оговоренных в билете/электронном билете.

5.5. Если в период Брони Заказ не был оплачен или оплачен только частично, он аннулируется.


6. Получение билетов/электронных билетов

6.1. Получение билета/электронного билета осуществляется только после полной оплаты его стоимости. Способ получения билета/электронного билета Покупатель выбирает самостоятельно:

  • самовывоз из точек реализации Агента или Субагента, прочих официальных партнеров и представителей.
  • на адрес электронной почты, указанный Покупателем – приходит письмо от Агента. Во вложении письма – электронный билет, с уникальным кодом. Электронный билет нужно либо распечатать на принтере, либо сохранить на электронное устройство (при условии, что электронное устройство позволяет продемонстрировать электронный билет на входе на культурное мероприятие с последующим считыванием кода). Электронный билет – это бланк, разработанный и утвержденный Агентом. Бланк генерируется автоматически Системой. Бланк позволяет посещать выбранное культурное мероприятие. Он предъявляется контролирующим лицам на входе на культурное мероприятие.
  • доставка курьеров (услуга оплачивается отдельно).

7. Порядок аннуляции Заказа

7.1. Агентом разработана схема аннуляции Заказа. Аннуляция возможна в следующих ситуациях:

  • отказ Покупателя продолжить оформление Заказа;
  • отказ Покупателя оплатить Заказ, ранее оформленный в Бронь;
  • не поступление денежных средств на счет Агента на протяжении 15-ти минут с момента оформления Заказа посредством интернет-эквайринга;
  • в случае если при доставке билета курьером последний не смог передать Заказ Покупателю в связи с его отсутствием по указанному в форме доставке адресу.

8. Порядок возврата денежных средств

8.1. Возврат Номинальной цены билета/электронного билета покупателю осуществляется только в трех случаях:

  • отмены культурного мероприятия;
  • замены культурного мероприятия;
  • переноса культурного мероприятия.

И только при условии, что Принципал предоставил Агенту официальное письмо, в котором строго описаны все условия и прописан четкий порядок возврата билетов/электронных билетов.
Обусловлено это тем, что Агент в своей деятельности при продаже билетов/электронных билетов на культурные мероприятия действует только от имени и за счет Принципала.
Информация об условиях и порядке возврата билетов/электронных билетов публикуется на интернет-сайтах агента. Если возврат денежных средств за билеты, купленные у Агента, осуществляется только в кассах Принципала или Организатора культурного мероприятия, Покупатель не имеет права предъявлять Агенту претензии.
В случае несогласия Покупателя на замену/перенос культурного мероприятия, возврат денежных средств, потраченных на приобретение билета/электронного билета, осуществляется в кассах Принципала и/или Организатора культурного мероприятия. Основанием для такого возврата является письменное официальное уведомление, если в нем не указано другое.

8.2. В случае отмены/замены/переноса культурного мероприятия и возраста денежных средств номинальной цены, возврат сервисного сбора, уплаченного Покупателем Агенту, и возврат стоимости курьерской адресной доставки, если таковая была заказана, не осуществляется.

8.3. Возврат номинальной цены билета возможен только в том случае, если Покупатель осуществляет фактический/физический возврат билета. Не проводится возврат денежных средств в случае утраты либо любых повреждений билета. Не проводится возврат денежных средств, если в билет были внесены исправления любым способом.

8.4. В случае необходимости и по требованию Покупателя Агент обязан предоставить все данные и дополнительную информацию о лице, на которое возложена ответственность за возврат номинальной цены. В случае, если Агент не имеет такой информации, он обязуется по требованию Покупателя направить Принципалу или Организатору культурного мероприятия обращение, в котором изложено требование указать ответственное лицо за возврат номинальной цены билеты. Не позднее чем через 10-ть дней после получения ответа от Принципала Агент обязан передать его копию Покупателю.
Положения данного пункта (8.4.) представленной Публичной оферты не затрагивает право Покупателя самостоятельно обратиться к Принципалу либо Организатору культурного мероприятия за детальными разъяснениями.

8.5. Совершение покупки билета/электронного билета является официальным подтверждением того, что Покупатель ознакомлен и принимает порядок возврата номинальной цены билета.


9. Права и обязанности сторон


9.1. В данном разделе разъясняются все права Покупателя.

9.1.1. Покупатель имеет право самостоятельно, из любых источников получать информацию о цене билетов на культурное мероприятие, размере сервисного сбора у прочих билетных операторов и принимать решение о необходимости покупать билеты у Агента.

9.1.2. Покупатель имеет право получать информацию о правилах продажи билетов, наличии билетов определенной категории и любой прочей информации, касающейся проведения конкретного культурного мероприятия, на которое проводит реализацию билетов Агент, с использованием открытых источников информации, звонком в службу поддержки Агента и любыми другими доступными для него способами. Однако Агент оставляет за собой право ответить отказом Покупателю в Брони и/или Продаже билетов/электронных билетов без объяснения причины.

9.1.3. Покупатель имеет право самостоятельно выбирать вариант оплаты билетов среди представленных Агентом способов. Однако Покупатель обязан самостоятельно изучить правила использования тех или иных платежных систем.

9.1.4. Покупатель имеет право оставлять отзывы о работе Агента по всем контактным данным Агента.

9.1.5. Покупатель имеет право самостоятельно выбирать, какой именно билет/электронный билет приобрести на культурное мероприятие. Касательно электронного билета – его приобретение возможно только в том случае, если это допускается Организатором или Принципалом культурного мероприятия и подобная информация размещена на интернет-сайтах агента.

9.1.6. Покупатель имеет право отказаться от покупки билета/электронного билета у Агента, но только до момента, пока не будет совершена оплата Заказа, на условиях, изложенных в представленной Публичной оферте. В случае отказа Агент прекращает все свои обязательства перед Покупателем.


9.2. В данном разделе разъясняются все обязанности Покупателя.

9.2.1. Покупатель обязан перед пользованием услугами Агента подробно изучить все особенности представленной Публичной оферты и принять их при совершении покупки билета/электронного билета. Кроме того, принять все дополнительные правила и условия взаимоотношений Агента и Покупателя.

9.2.2. Покупатель обязан предоставлять о себе достоверные данные при совершении покупки билета/электронного билета. Покупатель несет всю ответственность за предоставленные данные. При этом, он признает, что не будет иметь никаких претензий к Агенту за некорректно оформленный Покупателем Заказ на интернет-сайтах Агента, поскольку сам не проверил достоверность и корректность оформления заказа. Покупатель лично несет ответственность за детей, не достигших совершеннолетия, для которых приобретает билеты на культурное мероприятие.

9.2.3. Покупатель лично несет всю ответственность за данные, предоставляемые Агенту. При этом Покупатель признает, что не выдвигает Агенту претензий за некорректно оформленный самостоятельно Заказ, поскольку сам не удостоверился в корректности заполнения информации. Покупатель обязан признать, что Агент не несет ответственности в случае невозможности предоставить услуги по продаже билетов/электронных билетов на условиях, отличающихся от условий, изложенных в представленной Публичной оферте.

9.2.4. Покупатель обязан в полном объеме заплатить стоимость оформленного им Заказа.

9.2.5. Покупатель обязуется не публиковать и не передавать никакой информации, не распространять сообщения, способные нанести вред Агенту, Принципалу, Организатору, либо несущие преступный характер.


9.3. В данном разделе разъясняются все права Агента. 

9.3.1. Агент имеет право требовать от Покупателя соблюдать всю предусмотренную процедуру оформления и оплаты Заказа на условиях, изложенных в представленной Публичной оферте.

9.3.2. Агент имеет право отказать Покупателю в предоставлении услуг в случае, если Покупатель отказывается принять представленную Публичную оферту.

9.3.3. Агент не несет ответственности в случае, если у Покупателя возникают проблемы с каналами связи, посредством которых он пытается произвести соединение с Агентом.

9.3.4. Агент оставляет за собой право в любой момент времени проводить работы по модификации Системы, в том числе и интернет-сайтов Агента, что может привести к временной недоступности Системы, а также приостанавливать работу Системы, интернет-сайтов Агента или отдельных программных средств, обеспечивающих бесперебойную работу интернет-сайтов Агента, в случае возникновения/выявления неисправностей, ошибок или сбоев, а также при проведении профилактического обслуживания Системы и предотвращения несанкционированного доступа на интернет-сайты Агента.

9.3.5. Агент оставляет за собой право в любой момент времени менять тарифы на свои Услуги в одностороннем порядке.

9.3.6. Агент имеет право включать в стоимость Заказа Сервисный сбор, взимаемый с покупателя при оплате Заказа. Стоимость адресной курьерской доставки билета оплачивается Покупателем отдельно.

9.3.7. Агент имеет право требовать от Покупателя полной оплаты заказа/билета/электронного билета прежде, чем осуществить передачу Покупателю билетов, указанными в разделе 6 представленной Публичной оферты способами.

9.3.8. Агент имеет право аннулировать оформленный Заказ, если он не был оплачен Покупателем во время действия Брони. Аннулированный Заказ не подлежит восстановлению – Покупателю придется создавать новый Заказ.

9.3.9. Агент оставляет за собой право отказать Покупателю в предоставлении услуг, если тот не соблюдает изложенные в представленной Публичной оферте условия.


9.4. В данном разделе разъясняются все обязанности Агента.

9.4.1. Агент обязан предоставить Покупателю всю информацию о конкретном культурном мероприятии, на которое осуществляется продажа билетов/электронных билетов.

9.4.2. Агент обязан предоставить Покупателю все данные о месте, дате и времени возврата денежных средств Номинальной цены билеты в случае, если культурное мероприятие было отменено/заменено/перенесено. Основанием для предоставления подобной информации – официальное уведомление, направленное Агенту Принципалом и/или Организатором культурного мероприятия.

9.4.3. Агент обязан предоставить Покупателю подробную инструкцию, в которой подробно излагается последовательность действия для оформления/оплаты/бронирования билета/электронного билета. Полной и достоверной является та информация, которая была опубликована интернет-сайтах агента и предоставлена для ознакомления в точках реализации.

9.4.4. Агент обязуется не использовать предоставленные Покупателем персональные данные для рассылки рекламной или прочей информации, не имеющей прямого отношения к услугам, предоставляемым Агентом.

9.4.5. Агент обязуется не передавать полученные от Покупателя персональные данные сторонним лицам и не использовать их в корыстных либо прочих целях.


10. Ответственность

10.1. Агент не несет ответственность за отмену/перенос/замену культурного мероприятия.

10.2. В случае полного или частичного, или ненадлежащего исполнения своих обязательств по представленной Публичной оферте, стороны понесут ответственность в соответствии с действующим законодательством Украины и прописанными в представленной Публичной оферте условиями.
В процессе оказания услуг Агент ответственный только за осуществления взаимодействия между Принципалом/Организатором культурного мероприятия и Покупателем. Цель такого взаимодействия – реализация билетов/электронных билетов.

10.3. Агент не отвечает за несоответствие оказанных Принципалом/Организатором услуг ожиданиям Покупателя. Рекомендации культурного мероприятия Покупателю не являются гарантией.

10.4. Все ошибки, неточности и недочеты, допущенные при предоставлении Покупателем своих данных, не лежат в зоне ответственности Агента. Все коммерческие риски в данных ситуациях Покупатель принимает на себя.

10.5. Агент не отвечает за моральный вред, прочие убытки, в том числе финансовые, понесенные Покупателем из-за его ошибочной оценки или недопонимания информации о порядке осуществления оформления и оплаты Заказа, а также касательно получения услуг, предоставляемых Агентом.

10.6. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, Покупатель и Агент освобождаются от ответственности за частичное или неполное исполнение условий и обязательств, прописанных в представленной Публичной оферте. Обстоятельствами непреодолимой силы являются: стихийные бедствия, военные действия, забастовки, решения и действия органов власти, сбои в энерго- и телекоммуникационных сетях.


11. Ограничение ответственности

11.1. Агент не отвечает за работоспособность и/или защищенность информационных сетей, каналов связи, которые Покупатель применяет при переходе на интернет-сайты Агента. А также Агент не отвечает за сохранность информации, в том числе подразумевается и сохранность электронного билета, который Покупатель получает на условиях, оговоренных в представленной Публичной оферте.
Агент, сотрудники Агента, прочие стороны, спонсоры, любые посредники или прочие лица, действующие от имени Агента ни в коем случае не несут ответственность за любые убытки, в том числе прямые и/или косвенные, случившиеся во время продажи билета/электронного билета или получения Услуг, а также в результате несанкционированного доступа к персональным данным Покупателям. Сюда же относится упущенная выгода.

11.2. В случае возникновения претензий по исполнению договора, заключенного на условиях представленной Публичной оферты, принимаются к рассмотрению только в случае подачи их в письменном виде и не позднее, чем через 10-ть календарных дней от даты возникновения претензий. В противном случае претензии не принимаются и не рассматриваются.


12. Электронный билет: отдельные положения

12.1. Оформляя электронный билет, Покупатель обязан указать свой адрес электронный почты, номер телефона, а также предоставить свои данные – Имя и Фамилию. Если эта информация не будет предоставлена, или будет предоставлена не в полном объеме, или будет представлена ложная информация, Агент оставляет за собой право отказать в продаже электронного билета.

12.2. Ответственность за указание неправильной, недостоверной или заведомо ложной информации ложится на Покупателя.

12.3. Электронный билет высылается на указанный электронный адрес Покупателя после завершения сделки – поступления оплаты на счет Агента и при полном соблюдении условий представленной Публичной оферты.

12.4. Печать электронного билета осуществляется за счет Покупателя. Осуществляя печать, Покупатель обязан убедиться, что электронный билет качественно отпечатан и отчетливо видны все данные. Ответственность за неисполнение данного пункта лежит на Покупателе. В случае возникновении любых трудностей, убытков, вызванных несоблюдением данного пункта, Агент ответственность не несет.

12.5. Покупатель имеет право при проходе на культурное мероприятие предоставить не печатную копию электронного билета, а его изображение на экране электронного устройства, если подобное допускается Принципалом или Организатором культурного мероприятия. Подобная демонстрация электронного билета допускается только в том случае, если электронное устройство позволяет предоставить электронный билет в нормальном разрешении, достаточном для считывания штрих-кода специальным устройством.

12.6. Ответственность за сохранность и защиту от несанкционированного копирования электронного билета полностью возлежит на Покупателе. В случае совершенного копирования электронного билета доступ на культурное мероприятие осуществляется по тому электронному билету, который был представлен на входе первым.


13. Разрешение споров

13.1. Для рассмотрения споров необходимо четко соблюсти весь претензионный порядок. Условия подачи претензии подразумевают подачу в письменном виде Агенту соответствующего заявления с приложением документов в 10-тидневный срок (десять календарных дней) со дня возникновения спорной ситуации. Если заявление поступило по истечении этого срока, претензия не рассматривается и не принимается.

13.2. Если стороны не могут прийти к согласию, спор рассматривается в суде по месту регистрации Агента.

13.3. При возникновении прочих вопросов, не оговоренных в представленной Публичной оферте, Стороны обязаны действовать и руководствоваться действующим законодательством Украины.


14. Срок действия, изменения и расторжения оферты

14.1. Представленная Публичная оферта вступает в силу с момента ее публикации на интернет-сайтах Агента. Срок действия – бессрочный. Это же касается и любых дополнений или изменений, вносимых в представленную Публичную оферту.

Партнеры